¿Estás teniendo problemas con Movistar desde el inicio de la mañana? No te preocupes, no es culpa de tu línea, tus dispositivos o tu router: la cosa va más allá. La propia operadora ha confirmado, a través de su propia línea telefónica, que han sufrido un fallo general en varios de sus servicios y que están tratando de resolverlo cuanto antes. Y, aunque en un principio se creía que era cosa de poco, la cifra de afectados podría estar en más de 100.000 clientes.
¿Qué ha pasado? Técnicamente no se conocen los detalles, pero sí podemos saber que Movistar ha sufrido una caída a nivel general que está afectando a muchísimos usuarios. No a todos, eso sí: el problema parece estar centralizado en los paquetes Movistar Fusión, que son aquellos que incluyen líneas móviles, fibra y, generalmente, TV.
De hecho, la naturaleza de la caída está provocando que miles de negocios estén sin Internet ni servicio telefónico desde el inicio del día. Hay quienes tienen problemas con la fibra, otros con el móvil, algunos comentan que no se puede acceder a la nube de la compañía y otros que la desconexión es total y en todos los sentidos.
Radio Taxi Albacete, según podemos leer en El País, actualmente no tiene acceso a su servicio de llamadas, por lo que no puede operar con normalidad por culpa de la caída. En esta situación también se encuentran comercios de todo tipo, por lo que también está afectando a quienes no son clientes Movistar y quieren realizar alguna reserva en hoteles o ponerse en contacto con un comercio.
Movistar ya está en ello
Llamar para intentar solucionar el problema es inútil, pues Movistar ha dejado un mensaje programado en su número de atención al cliente donde insta a esperar. También confirma el problema, dejando claro que los afectados principales son aquellos con un paquete Fusión en casa o en su negocio. La operadora cierra la comunicación indicando que están trabajando en ello para solucionarlo lo más pronto posible.
El fallo de Movistar parece estar centrado en la fibra y las conexiones terrestres, por lo que una buena solución es utilizar los datos móviles para conectar ordenadores y televisiones para poder operar hasta que el servicio se restablezca.
¿Cuándo lo hará? Actualmente, DownDetector sigue mostrando incidencias en casi todas las zonas de España, por lo que es necesario esperar para saber si se trata de algo sencillo que se puede solucionar en un par de horas o un problema que puede afectar durante todo el día.
Movistar, por su parte, ha confirmado que contactará con todos los clientes afectados cuando la incidencia esté solucionada.
