Hoy en día es habitual comprar por internet, trabajar desde casa, hacer gestiones con tu banco o, simplemente, consultar cualquier dato o información online. Y, aunque ha costado tiempo y sudores, también hemos logrado que las administraciones públicas nos atiendan con la misma facilidad con la que te das de alta en TikTok, Netflix o Spotify. Bueno, no siempre es así. Pero si echamos la vista atrás, hemos avanzado mucho. Y todo gracias a la posibilidad de identificarte en internet con métodos como el DNI electrónico, el certificado digital o la inestimable ayuda de la Cl@ve PIN y la Cl@ve permanente.
Quien dio el primer paso fue la Agencia Tributaria. Un pilar importante de la Administración Pública y que, por su naturaleza, ha sido la que más esfuerzo ha realizado para digitalizarse. Por un lado, para obtener el máximo de información sobre los ciudadanos. Y, por otro lado, para facilitar que contactemos con Hacienda, como particulares, autónomos o empresarios. En este sentido, la AEAT puso en marcha un sistema de identificación llamado PIN 24 Horas. Para obtenerlo, necesitabas un número de móvil, la fecha de caducidad de tu DNI y un código de cuenta corriente.
Y entonces llegó Cl@ve PIN. O, simplemente, Cl@ve. Anunciado a finales de 2014, es un sistema de identificación electrónica para interactuar con las Administraciones desde el ordenador o desde el teléfono móvil. Un método que combina seguridad y facilidad de uso y que permite que cualquiera pueda contactar con las Administraciones Públicas a distancia. Evitando así desplazamiento, colas y esperas innecesarias.
¿Qué es Cl@ve?
La página oficial dice así: “Es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Su objetivo principal es que el ciudadano pueda identificarse ante la Administración mediante claves concertadas (usuario más contraseña), sin tener que recordar claves diferentes para acceder a los distintos servicios”.
Cl@ve nace como una alternativa o “complemento” al DNIe o DNI electrónico y al certificado digital o certificado electrónico. Hoy en día estamos familiarizados con ambos. Y obtener el certificado digital es pan comido. Pero cuando Cl@ve se puso en marcha, el DNIe empezaba a circular. Y para obtener el certificado, debías realizar unos trámites que incluían presentarte en una oficina de la AEAT para que te dieran un documento en papel.
Por eso, cuando accedes a las páginas oficiales de Hacienda, Dirección General de Tráfico, Seguridad Social y otras Administraciones, te dan a elegir qué método quieres usar para identificarte y realizar los correspondientes trámites. Salvo excepciones, los tres métodos son complementarios. Con todo, todavía hay mucho trabajo por hacer. Estos tres sistemas sirven para las administraciones de ámbito estatal, autonómico y local. Aunque, en ocasiones, para comunicarte con administraciones locales o autonómicas, necesitas otros métodos. Pero tiempo al tiempo.
¿Qué es Cl@ve PIN?
Cuando hablamos de Cl@ve, pronto verás que la palabra Cl@ve viene acompañada de muchos apellidos. Y esto puede dar pie a confusión. Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente, Cl@ve Móvil, la app Cl@ve… Veamos si podemos aclarar cada concepto. Cl@ve es el sistema de identificación digital en su conjunto. A partir de aquí, hay dos tipos de claves de acceso mediante Cl@ve: Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente.
Tal y como explica la ayuda oficial, Cl@ve PIN ofrece “accesos esporádicos, con contraseña de validez muy limitada en tiempo”. Es decir, que cuando te das de alta o te registras para usar el sistema Cl@ve, no obtienes una contraseña definitiva. Cada vez que tengas que utilizar este sistema, se te proporciona un código alfanumérico temporal. Así es más seguro. No tienes que recordar una contraseña. Y esa contraseña no acabará en malas manos.
Para usar Cl@ve PIN necesitarás instalar la app Cl@ve en tu teléfono. Está disponible para iOS y para Android. Esa app es la que te dará el código temporal cuando lo necesites. Y así iniciar sesión en una página web o en una app de la Administración.
Y, para terminar. ¿Qué es eso de Cl@ve Móvil? Pues es una manera, más cómoda todavía, de identificarte a través de Cl@ve. Esta función está presente en la app Cl@ve. Y sirve para “identificarte sin claves ni contraseñas, simplemente escaneando un QR o confirmando la petición que te llegará al móvil”. Es decir, que para usar Cl@ve PIN puedes elegir entre el código temporal o la confirmación vía Cl@ve Móvil. Las dos desde la app Cl@ve.
¿Cómo obtener tu Cl@ve?
Para utilizar Cl@ve necesitas registrarte previamente. El sistema es sencillo. Tanto que no necesitas levantarte de la silla. El registro básico para utilizar Cl@ve en su modalidad permite hacerlo por internet. Hasta ahora, necesitabas solicitar una carta de invitación. “Será enviada por correo postal a tu domicilio fiscal”. Cuando se puso en marcha este sistema, creo recordar que se enviaron cartas a los ciudadanos para que se familiarizaran con el sistema y no tuvieran que solicitarla expresamente.
Puedes solicitar esa carta a través del portal Registro Cl@ve o desde la app Cl@ve que puedes instalar en tu iPhone y en tu teléfono Android. Necesitarás tener a mano tu DNI o NIE. Una vez recibas la carta, podrás finalizar el registro con el “Código Seguro de Verificación (CSV) que consta en la carta”. Como el código de tu tarjeta bancaria.
El segundo método para obtener tu Cl@ve es más reciente. También desde casa. Consiste en realizar una videoidentificación automática. Para hacerlo necesitarás instalar la app Cl@ve y seguir las instrucciones de la propia aplicación. Necesitarás tu DNI en mano. De momento, no admite NIE. También te pedirá una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
Diferencias entre Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente
Ya tenemos claro lo que es Cl@ve y los apellidos que encontrarás cuando entres en una plataforma o página oficial de las Administraciones públicas. Pero nos queda uno más, Cl@ve Permanente. La ayuda oficial dice que está pensada para “accesos habituales”. A diferencia de la Cl@ve PIN, funciona con una “contraseña de validez duradera en el tiempo, pero no ilimitada. Es un sistema de acceso mediante usuario y contraseña, reforzado con claves de un solo uso remitido por SMS para ciertos servicios de nivel superior”.
Para garantizar la seguridad, Cl@ve PIN es el método básico, con código temporal. Tú no tienes que recordar nada, salvo tu DNI. El código te lo da la app. Y tienes acceso a la mayoría de trámites básicos y habituales. Para trámites más delicados, que implican manejar información más sensible, está Cl@ve Permanente. Además de recordar tu DNI, tienes que recordar la contraseña que configuraste. Y, además, obtendrás un código temporal.
¿Cómo obtener tu Cl@ve Permanente?
Antes hemos visto que para obtener tu Cl@ve PIN tienes que registrarte previamente. Y puedes hacerlo por internet. Para usar Cl@ve Permanente también tienes que registrarte o darte de alta. Y, por razones de seguridad, el registro es algo más exigente. Puedes elegir tres opciones: ir a una oficina de registro, por internet con un certificado digital o tu DNIe, o por internet mediante videoidentificación automática.
Si decides ir físicamente, puedes ir a una oficina de la AEAT, de la Seguridad Social, del Servicio Público de Empleo Estatal o acudir a una oficina de Información y Atención al Ciudadano de las Delegaciones y subdelegaciones del Gobierno. Infórmate, primero, sobre cuál queda más cerca de tu casa y si tienes que pedir cita previa.
El registro por internet, admite dos modalidades. Si tienes certificado digital o DNIe, o mediante videoidentificación automática. Para la primera opción, necesitarás registrarte a través del portal Registro Cl@ve o desde la app Cl@ve que puedes instalar en tu iPhone y en tu teléfono Android. En vez de elegir la primera opción, elige la opción deRegistrarse con certificado o DNI electrónico. Durante el registro, te pedirá un número de teléfono móvil con un PIN para finalizar el registro. Y, antes de terminar, te mostrará los datos para confirmarlos. DNI o NIE, nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y/o código de activación de Cl@ve Permanente. También podrás descargar un justificante de alta en PDF.
En tercer lugar, el registro por videoidentificación es igual para Cl@ve PIN y para Cl@ve Permanente. Si eliges la segunda opción, además de la identificación automática, “en un proceso posterior, un empleado público autorizado revisará las evidencias electrónicas recogidas durante la grabación (vídeo, documento de identidad y biometría facial) y si todo es correcto, obtendrás directamente el nivel de registro avanzado”.
¿Qué es el certificado digital?
Un certificado digital (o certificado electrónico) es un fichero electrónico emitido por una entidad de confianza que vincula tu identidad con una clave criptográfica, y permite identificarte y firmar de forma segura en internet. Una vez instalado en tu ordenador o dispositivo móvil, permite al navegador web compatible acceder al portal o plataforma de la Administración con la que quieras realizar trámites que exigen identificación digital.
Los certificados digitales tienen una fecha de caducidad. De manera que hay que renovarlos cuando caducan. El certificado contiene tus datos personales, como nombre y apellidos, DNI y otros. También una clave pública asociada a tu identidad, el número de serie del certificado y el periodo de validez. Como vimos al principio de este artículo, solicitar un certificado digital es hoy en día más fácil. Puedes hacerlo desde casa.
Aunque el certificado digital ofrece, en teoría, cierta comodidad, son muchas las quejas sobre su funcionamiento. Un ligero cambio de configuración en tu navegador o en el propio dispositivo puede hacer que tengas que reinstalar el certificado. Y la ayuda no siempre es inteligible.
Para terminar, desde hace años, en España se dispensa el DNI electrónico. Este documento físico incluye un chip que contiene dos certificados digitales. Uno para autenticarte y otro para firma electrónica. Esos certificados también tienen fecha de caducidad. Y para usarlos necesitas un dispositivo lector que debes conectar a tu ordenador o dispositivo móvil.
Cuando usar Cl@ve PIN
La mayoría de ciudadanos puede lidiar con la Administración usando únicamente Cl@ve PIN. Es más, es probable que quienes llevan en el bolsillo el DNIe no hagan uso de los certificados que lleva el chip.
Cuando usar Cl@ve PIN:
- En general, trámites puntuales con las administraciones españolas.
- Consultar, modificar y presentar el borrador de la declaración de la Renta.
- Presentar autoliquidaciones trimestrales o mensuales (salvo que exija certificado).
- Solicitar certificaciones tributarias o abonos anticipados.
- Acceder a la Sede Electrónica de la Seguridad Social: altas de beneficiarios, vida laboral…
- Consultas y trámites en la Dirección General de Tráfico: multas, permisos, consultar puntos…
- Solicitar prestaciones o certificados en el Servicio Público de Empleo.
Cuando usar Cl@ve Permanente o certificado digital
La mayoría de gestiones puedes hacerlas con Cl@ve PIN. Pero eso no impide que haya quien necesite Cl@ve Permanente y certificado digital. Por lo general, quien solicita estos dos sistemas más avanzados lo hace por obligación y necesidad. No por gusto. Y si puedes elegir, mejor optar por el método que te sea más cómodo o al que estés más habituado.
Ejemplos de uso de Cl@ve Permanente:
- En general, uso frecuente de servicios electrónicos públicos.
- Acceso habitual a datos fiscales, autoliquidaciones o gestión de cuentas tributarias.
- Trámites que requieren autenticación reforzada, como modificaciones complejas en declaraciones.
- Gestionar expedientes, altas y bajas o consultas recurrentes en la Seguridad Social.
- Seguimiento de permisos, vehículos o puntos de carnet con accesos múltiples.
- Solicitud de prestaciones, renovaciones o control de subsidios en el SEPE.
Cuando utilizar el certificado digital:
- En general, uso frecuente de servicios electrónicos públicos.
- Presentación borrador RENTA y pago de impuestos (IVA, modelos trimestrales).
- Consultar y modificar dato censales o expedientes fiscales.
- Responder a requerimientos o presentar documentación.
- Descarga de vida laboral, certificados de prestaciones o informes de cotización.
- Gestionar altas y bajas o solicitar subsidios.
- Obtener volante de empadronamiento o pagar multas municipales.
- Certificados de Justicia (antecedentes penales, nacimiento, matrimonio).
En la mayoría de los casos, puedes elegir entre los tres métodos. Y en casos puntuales, solo entre los dos más seguros. Como verás, los siguientes ejemplos se solapan entre sí en determinados trámites. Como ocurre con el acceso a la Carpeta Ciudadana, AEAT, Seguridad Social, DGT o similares.
