La UE ha abierto una investigación formal contra Shein por vender muñecas sexuales con apariencia infantil. La Comisión Europea sospecha que el gigante del comercio electrónico está vulnerando la Ley de Servicios Digitales al no frenar la venta de productos ilegales. El detonante principal es la comercialización de muñecas sexuales con rasgos infantiles, un hallazgo que el Ejecutivo califica como una falta crítica en la protección de menores.
La investigación llega tras meses de vigilancia sobre el funcionamiento de la plataforma. La Comisión señala que Shein ha fallado en la moderación de contenidos y en la gestión de riesgos sistémicos. El expediente no solo apunta a los productos prohibidos, sino también a sus algoritmos de recomendación que estarían diseñados para generar patrones de consumo adictivos o exponer a los usuarios a material inapropiado.
El caso contra Shein se basa en los fallos de la arquitectura de su plataforma. Según los informes de la UE, la recurrencia de productos que esquivan los filtros de seguridad es sistemática. En el caso de los artículos de carácter sexual que simulan menores, los sistemas de protección que implementó Shein no funcionan con la eficacia que exige la DSA.
Desde abril de 2024, Shein tiene la categoría de VLOP (Plataforma de Muy Gran Tamaño) al superar los 45 millones de usuarios en la Unión Europea. Esto implica obligaciones legales estrictas: auditorías anuales y sistemas de verificación de edad reales. De confirmarse las infracciones, la multa podría alcanzar el 6% de sus ingresos globales anuales.
Shein no es capaz de evitar el contenido ilegal en su plataforma
Hace unos meses, el organismo de protección del consumidor de Francia denunció a Shein por la venta de muñecas sexuales con aspecto infantil. Según la DGCCRF, la descripción y categorización de estos productos “hacían difícil dudar del carácter de pornografía infantil” del contenido. En respuesta, la compañía bloqueó las cuentas de vendedores y eliminó temporalmente los productos para adultos.
“La lucha contra la explotación infantil es innegociable para Shein. Se trata de anuncios de terceros en el mercado, pero lo tomo como algo personal”, dijo en su momento Donald Tang, presidente ejecutivo de Shein. Estamos rastreando la fuente y tomaremos medidas rápidas y decisivas contra los responsables”.
Más allá del contenido ilegal, la Comisión también ha señalado el diseño adictivo de la plataforma. La interfaz de Shein, al igual que otras tiendas como AliExpress o Temu, prioriza el engagement sobre la seguridad del producto. La investigación intentará determinar si existen patrones oscuros o tácticas que manipulen al consumidor para incentivar compras impulsivas o dificultar la gestión de la cuenta.
Por último, la UE exigirá a la empresa que explique cómo funcionan sus algoritmos. “Bajo la DSA, Shein debe divulgar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y proporcionar a los usuarios al menos una opción de fácil acceso que no se base en la elaboración de perfiles para cada sistema de recomendación”, dijo la Comisión en su comunicado de prensa.
En respuesta al anuncio de la investigación, un portavoz de Shein dijo que proteger a los menores y reducir el riesgo de contenido y comportamientos dañinos son fundamentales para el modo en que desarrollan y operan su plataforma. La empresa coincide con la UE en su objetivo de garantizar un entorno en línea seguro y confiable.
